Khi mua hàng tại CHOUCOSMETIC, trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

  1. Điều kiện đổi hàng.
  2. Quy trình đổi trả
  3. Điều kiện không áp dụng đổi trả
  4. Chính sách đổi trả đặc biệt
  5. Liên hệ

Lưu ý: Trong quá trình đóng gói, tất cả đơn hàng đều được ghi nhận lại trên hệ thống cũng như gửi thông tin đến Khách hàng qua email. Nhằm đảm bảo hàng hóa không bị thất lạc cũng như hư hại trước khi đến tay khách hàng, các đơn hàng online tại Choucosmetic sẽ KHÔNG HỖ TRỢ ĐỒNG KIỂM. Khi nhận hàng, nếu gói hàng sai quy cách đóng gói/ lỗi về hàng hóa, Khách hàng có thể từ chối nhận hàng. Hoặc sau khi nhận có lỗi về hàng hóa, hỗ trợ đổi trả hàng MIỄN PHÍ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quý khách nên quay lại clip lúc khui hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

  • Sản phẩm cần được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị sử dụng, không bị hỏng và không bị làm thay đổi so với ban đầu.
  • Cần có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng để được đổi trả sản phẩm.

2. Quy trình đổi trả sản phẩm:

  • Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
  • Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình cụ thể để đổi trả sản phẩm.
  • Khách hàng chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm trở lại cho chúng tôi.

3. Điều kiện không áp dụng đổi trả sản phẩm:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hỏng do nguyên nhân không phải do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn như ban đầu.
  • Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả theo quy định.

4. Xử lý đổi trả sản phẩm:

  • Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả cho khách hàng trong vòng 1 ngày làm việc.
  • Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo yêu cầu của họ.

5. Chính sách đổi trả sản phẩm đặc biệt:

  • Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng do vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và tiến hành đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng.

6. Liên hệ:

  • Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: Choucosmetic.top@gmail.com hoặc số điện thoại: 0989.058.408